Os profissionais de telemarketing estão expostos ao esforço repetitivos, a um ambiente extremamente estressante e a metas severas que tem o poder de reduzir ou aumentar o salário. Esse é o cenário perfeito para o desenvolvimento de doenças ocupacionais, vejamos agora quais as principais doenças do trabalho que são desenvolvidas pelos profissionais de telemarketing.
Os operadores de telemarketing precisam ficar atentos pois estão propícios ao desenvolvimento de pelo menos 3 doenças, a perda de audição, a depressão e Ler – (Lesões por esforço repetitivo).
Nesse post você vai ver
- Quais as 3 doenças que afetam os que telemarketing e por quê?
- Qual a responsabilidade das empresas no desenvolvimento dessas doenças do trabalho em operadores de telemarketing?
- Como um advogado especialista pode ajudar você?
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Quais as 3 doenças que afetam os que telemarketing e por quê?
Os operadores de telemarketing estão expostos a diversas doenças típicas da profissão. Aqui vamos abordar as principais. Dessa forma, fique atento para ver se você não está sofrendo de uma dessas enfermidades!
Problemas de audição
Como todo operador de telemarketing sabe o ambiente de trabalho é barulhento, são dezenas de pessoas dentro da mesma sala falando ao mesmo tempo. O que dificulta o entendimento de entender quem está do outro lado da linha. Para melhorar essa realidade as empresas optaram por implantar headset unilateral (fone de ouvido).
No entanto, devido ao barulho os operadores se veem obrigados a ajustar o som no volume máximo. Caso contrário não conseguem ouvir quem está do outro lado da linha.
Essa exposição a decibéis acima da média recomendada pelo Ministério da Saúde, causa problemas de audição. O mais comum é a Perda Auditiva por Auditiva por Ruído (PAIR). Devido a doença muitos trabalhadores acabam tendo que usar aparelho auditivo pelo resto da vida. Por isso, é importante ficar alerta caso note que está com dificuldade de ouvir para tratar o problema precocemente.
Leia também: O que fazer quando o operador de telemarketing desenvolver doença ocupacional
Depressão
Some o ambiente barulhento, onde ninguém se escuta, com a tensão das metas. A maioria dos operadores vivem em constante estresse, pois precisam bater metas estipuladas pela empresa para manterem o emprego. Além disso, o público costuma invibilizar o trabalhador de telemarketing. Muitas pessoas descarregam as frustrações diárias nesses profissionais. Ofendendo e maltratando quem está do outro lado da linha.
Todos esses fatores colaboram para o aparecimento de doenças psíquicas a mais comum e a depressão. A depressão é uma doença silenciosa que pode levar ao isolamento social, perda de cabelo, distúrbios alimentares, choro e tristeza constante, e em último caso suicídio.
Ler
Por último, temos a Ler, os operadores de telemarketing também sofrem com a síndrome do esforço repetitivo. Passar horas no computador sem direito a intervalos faz com que os operadores desenvolvam doenças como a tendinite.
em casos mais sérios a doença é tão grave que faz com que a pessoa perda pouco a pouco o movimento nos dedos. Essa é uma doença que pode ser evitada com o uso adequado de equipamentos, orientação sobre postura, e intervalos durante o expediente.
Leia também: O desenvolvimento de Ler em trabalhadores do telemarketing
Qual a responsabilidade das empresas no desenvolvimento dessas doenças do trabalho em operadores de telemarketing?
O mais impressionante é que todas essas três doenças podem ser evitadas pelas empresas, caso haja real preocupação com a saúde dos funcionários. Tornar o ambiente menos barulhento e estressante é função dos gestores. Suavizar a questão das metas, não incentivar a competição e valorizar os trabalhadores são ações que previnem casos de depressão.
Já a Ler pode ser evitada com mais intervalos, equipamento adequado, e treinamento em relação a postura. Por isso, se a empresa tornou o ambiente propício a doença ela pode sim ser responsabilizada. Nesse caso, o operador de telemarketing pode processar a empresa e exigir uma reparação na via judicial. Mas para isso, você vai precisar de um advogado.
Leia também: Quando é possível receber indenização por desenvolver doença ocupacional
Como um advogado especialista um advogado especialista pode ajudar você?
Caso você tenha desenvolvido alguma dessas doenças ocupacionais, o mais correto é que você procure um advogado especialista. O profissional saberá orientar você sobre a postura correta a seguir.
O advogado vai verificar se a sua doença foi ocasionada por responsabilidade da empresa . Bem como, o profissional vai ajudar você a recolher as provas para que os seus direitos sejam respeitados.
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OAB/RO 3905 • Advogada com 12 anos de atuação • Gestora estratégica do escritório Monteiro Akl • Co-autora do livro “Encorajem-se com profissionais do Direito” • Pós-graduada em Advocacia Trabalhista • Doutora em Ciências Jurídicas e Sociais • Presidente da Comissão da Mulher Advogada na OAB/RO • Diretora Tesoureira da Escola Superior da Advocacia – OAB-ESA/RO
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